Protocolo de actuación
- Contacta con nosotros, vía teléfono o mail.
- Contrata el servicio.
- Abona los suplidos y la prima, por transferencia.
- Recogemos y/o recepcionamos el regalo/mensaje,
- Guardamos y custodiamos el regalo/mensaje.
- Comprobamos anualmente, mediante llamada telefónica, el fallecimiento.
- Al fallecimiento, entregamos el regalo/mensaje por el medio contratado.
¿A qué nos comprometemos?
- A recoger, custodiar y/o conservar el mensaje/regalo hasta su fallecimiento.
- A comprobar anualmente si ha tenido lugar su fallecimiento.
- A entregar o enviar al domicilio y destinatario facilitados, el mensaje/regalo.
- A guardar el secreto profesional.
Obligaciones del cliente
- Entrega del objeto de custodia
- Facilitar la identidad y domicilio del destinatario
- Actualizar el domicilio del destinatario en caso de cambio
- Pago de la prima anual hasta el fallecimiento
- Pagos suplidos si la recogida o el tipo de envío lo requieren
Datos a facilitar por el cliente
- Su identificación
- Su domicilio
- Email si lo tuviere
- Su número de teléfono
- Un número de teléfono donde comprobar el fallecimiento
- Identificación del destinatario
- Domicilio del destinatario
- Cuenta bancaria para domiciliación